Chính Sách Bảo Hành & Đổi Trả – Cơ Khí Vĩnh Cửu

Với phương châm “Uy tín tạo nên giá trị bền vững”, Cơ Khí Vĩnh Cửu cam kết mang đến cho khách hàng không chỉ sản phẩm chất lượng mà còn là dịch vụ hậu mãi tận tâm. Chính sách bảo hành và đổi trả được xây dựng rõ ràng nhằm bảo vệ quyền lợi và sự an tâm của quý khách.

1. Chính Sách Bảo Hành

a. Thời gian bảo hành

  • Thời gian bảo hành tiêu chuẩn: 1-10 năm tùy theo dòng sản phẩm.

  • Chi tiết thời gian bảo hành sẽ được ghi trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn bán hàng.

b. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu:

  • Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

  • Còn trong thời hạn bảo hành.

  • Có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành kèm theo.

c. Trường hợp không bảo hành

  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng: rơi, va đập, cháy nổ, tác động cơ học không đúng kỹ thuật.

  • Sản phẩm bị tự ý thay đổi kết cấu, hàn cắt lại, sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền.

  • Hết thời gian bảo hành.

2. Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm

a. Điều kiện đổi trả

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật nặng, không thể khắc phục, hoặc giao sai mẫu so với đơn đặt hàng.

  • Thời gian yêu cầu đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng.

  • Sản phẩm còn nguyên tình trạng ban đầu, chưa qua sử dụng hoặc lắp đặt.

b. Trường hợp không áp dụng đổi trả

  • Sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng (thiết kế theo yêu cầu, kích thước đặc biệt…).

  • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc có dấu hiệu tác động từ bên ngoài.

  • Không có hóa đơn mua hàng hoặc biên bản bàn giao.

3. Quy Trình Bảo Hành / Đổi Trả

  1. Khách hàng liên hệ hotline hoặc gửi email thông báo tình trạng sản phẩm.

  2. Cơ Khí Vĩnh Cửu kiểm tra, xác minh lỗi và phản hồi phương án xử lý.

  3. Tiến hành đổi mới, sửa chữa hoặc hoàn tiền (nếu không khắc phục được lỗi).

Lưu ý: Chi phí vận chuyển trong quá trình bảo hành/đổi trả sẽ được hỗ trợ một phần hoặc toàn bộ tùy theo từng trường hợp cụ thể.

4. Liên Hệ Bảo Hành – Hỗ Trợ Kỹ Thuật

  • Hotline: 0879946276

  • Email: inoxtieuchuancao@gmail.com

Cơ Khí Vĩnh Cửu trân trọng sự tin tưởng và đồng hành của Quý khách. Chúng tôi cam kết luôn lắng nghe và hỗ trợ khách hàng một cách tận tâm – chuyên nghiệp – có trách nhiệm.